メールアドレスを間違って登録してしまった……。

※この記事は、アカウント保護のためにメールアドレスを登録する際、うっかり間違えてしまったという方に向けたものです。(そんなうっかりさんは私くらいなものかもしれませんが……)あるいは、「一度登録したメールアドレスを変更したい」という方の役にも立つかと思います。

結論から言えば、“サポートに問い合わせる”が解決策です。

幼い息子が熱心にゲームを遊んでいるので、万が一のことがあってはいけないと思い、メールアドレスを登録したところ…

なんと間違えてしまったのです。メールアドレスを間違えて覚えておりました。（急がば回れ。こういう時は思い切りではなく確認が大切ですね。）

当然、確認メールは受け取れなかったのですが、再登録を試みても「このアカウントは既に保護されています」の一点張りでどうしようもありません。

仕方なく、私自身のアカウントからサポートに問い合わせました。

初めは日本語での対応だったのですが、途中から英語になってしまい、Google翻訳を使用して以下のことを伝えました。

• 息子のアカウントで誤ったメールアドレスを登録してしまった
• 誤ったメールアドレスと正しいメールアドレス
• 息子のアカウントのフレンドコードとサポートID

すると数日後に回答が届き、以下の対応策を示してくれました。

• まずは一度アプリをアンインストールする
• 続いて再インストールし、ゲストアカウントとしてチュートリアルを終える
• 正しいメールアドレスを登録し、確認メールを受け取る
• 最後に、今開いている問い合わせページにて新しいサポートIDを伝える

息子に、「何日かかるかわからないが、ゲームデータを守るために、今のデータで遊べなくなる」ことを伝え、上記の作業を実行しました。(もちろん、私のミスでこのような事態になったことを謝罪しました。)

するとなんと！翌日にはデータが復旧したのです！

作業を終えて問い合わせページで報告したのが18:40。

次の日の23:30にはデータ復旧の報告を頂き、確かに前のデータが戻っていました。

サポートにあたってくださった担当の方には頭が上がりません。(しかも終始あかるい口調で親しみやすかったです。)

きっとアメリカにいらっしゃるのでしょう。返信は深夜～早朝でしたので、こちらも夜にメッセージを送るようにしていました。

同じ作業をされる方がいらっしゃるかはわかりませんが、午前中とかに実行すると、復旧までにもっと長い時間がかかるかもしれません。

この記事が誰かの役に立てば嬉しいです。